1. Pendahuluan
Selamat datang di XMPanels. Ketentuan Layanan ini adalah perjanjian resmi antara Anda ("Pengguna") dan XMPanels ("Kami" atau "Penyedia Layanan").
Dengan mendaftar, melakukan pembayaran, atau menggunakan layanan kami, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui salah satu poin di bawah, kami sarankan untuk tidak menggunakan layanan XMPanels.
2. Akun & Keamanan Data
2.1. Validitas Informasi
Pengguna wajib memberikan data yang valid saat mendaftar. Penggunaan identitas palsu atau email sementara (temp-mail) dapat menyebabkan penangguhan akun.
2.2. Tanggung Jawab Keamanan
Anda bertanggung jawab penuh menjaga kerahasiaan login panel Anda. Segala aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda adalah tanggung jawab Anda. XMPanels tidak akan pernah meminta password Anda.
Kami menyediakan fitur backup di dalam panel, namun pencadangan data adalah tanggung jawab Pengguna sepenuhnya. Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan data (database, file, script) akibat kelalaian Pengguna atau masalah pada script pihak ketiga.
3. Pembayaran & Tagihan
Layanan kami menggunakan sistem Prabayar (Prepaid). Layanan baru akan aktif atau diperpanjang setelah sistem memverifikasi pembayaran.
- Siklus Penagihan: Layanan disewakan secara bulanan (30 hari) kecuali ada promo khusus.
- Metode Pembayaran: Pembayaran diproses otomatis via gateway QRIS. Jangan melakukan transfer ke rekening di luar sistem penagihan resmi kami.
- Notifikasi: Sistem akan mengirimkan pengingat tagihan secara otomatis (H-3 dan H-1) via WhatsApp/Email. Kegagalan menerima notifikasi tidak menghapus kewajiban pembayaran Anda.
4. Aturan Penggunaan (AUP)
Untuk menjaga performa server bagi semua pengguna, kami menerapkan aturan penggunaan. Pelanggaran terhadap poin berikut dapat mengakibatkan pemutusan layanan tanpa pengembalian dana.
4.1. Aktivitas yang Dilarang
- Aktivitas Ilegal: Menyimpan/membagikan konten pornografi, judi online, materi bajakan (DMCA), atau konten yang melanggar hukum.
- Serangan Siber: Melakukan IP Spoofing, Port Scanning, bruteforce, atau menggunakan server untuk serangan DDoS.
- Mining Kripto: Menjalankan script penambangan kripto (CPU Mining/Proof-of-Work) dalam bentuk apa pun.
- Malware & Phishing: Menjadikan server sebagai host situs phishing, ransomware, atau distribusi virus.
4.2. Penyalahgunaan Sumber Daya (Abuse)
- Menggunakan storage server untuk seedbox torrent atau layanan file hosting massal.
- Memonopoli penggunaan CPU hingga 100% secara konstan lebih dari 2 jam tanpa alasan operasional normal.
- Menghasilkan lalu lintas jaringan (bandwidth) tidak wajar yang mengganggu pengguna lain di node yang sama.
5. Suspend & Terminasi
Kami menggunakan sistem otomatis untuk mengelola status server berdasarkan pembayaran. Berikut adalah linimasanya:
- Hari Jatuh Tempo: Layanan tetap aktif hingga pukul 23:59 WIB pada hari H.
- H+1 (Suspend): Jika belum dibayar, layanan akan masuk status SUSPENDED. Server dinonaktifkan dan akses panel diblokir sementara, namun data Anda masih aman.
- H+3 (Terminasi): Jika pembayaran tidak diselesaikan, sistem akan melakukan TERMINATION. Semua file, database, dan konfigurasi akan dihapus permanen dari server.
Data pada server yang sudah melewati masa terminasi (H+3) tidak dapat dipulihkan. Pastikan Anda melakukan backup atau memperpanjang layanan tepat waktu.
6. Garansi & Kebijakan Refund
6.1. Kebijakan Non-Refundable
Semua pembayaran untuk layanan yang sudah aktif bersifat final dan TIDAK DAPAT DI-REFUND ke rekening Anda. Kami tidak menerima permintaan refund karena alasan subyektif (misal: "salah beli", "tidak tahu cara pakai", atau "script tidak cocok"). Pastikan Anda berkonsultasi dengan Admin jika ragu sebelum membeli.
6.2. Jaminan Ketersediaan Layanan (SLA)
Kami menargetkan Uptime jaringan sebesar 99.9%. Jika terjadi kendala hardware atau jaringan dari sisi kami yang menyebabkan server mati total (Downtime) lebih dari 24 jam berturut-turut, kami memberikan garansi kompensasi.
Kompensasi: Untuk setiap 1 hari downtime akibat kelalaian infrastruktur kami, masa aktif layanan Anda akan ditambah 3 hari secara gratis.